Better & Stronger · Guide client
Les délais de mise en place
Comment on travaille ensemble pour mettre une campagne en ligne en temps et en heure, quel que soit son type : lancements, temps forts, always-on.
Guide bonnes pratiques · Délais & dispositif
- Cadre : guide générique sur les délais, valable pour tout type de campagne. Les Soldes ne sont qu'un cas d'application.
- Message d'ouverture : « Une campagne se gagne avant le jour J. »
- Le cœur du document : le rétroplanning standard et le relais client ↔ B&S.
Déroulé
Ce que couvre ce guide
1Pourquoi anticiperLe principe et la responsabilité partagée
2Qui fait quoiLe relais client ↔ Better & Stronger
3Le rétroplanning standardDu brief à la mise en ligne
4Ce qu'il nous fautInputs, brief idéal, besoins assets
5Les délais par type de campagneLancements, temps forts, always-on
6Cas d'applicationLes Soldes, et les autres temps forts
- (20s) Slide de respiration. Le cœur = points 2 et 3 (le relais et le planning). Le reste découle.
1 · Le principe
Anticiper, pas subir
La règle, quelle que soit la campagne : tous les assets et les copies prêts et validés 2 à 3 jours avant la mise en ligne. Un seul input en retard décale toute la chaîne.
🗓️Un délai pour chaque campagne
Lancement, temps fort ou simple refresh always-on : la production demande toujours du temps. Le délai n'est pas une option, c'est une donnée d'entrée.
🤝Une responsabilité partagée
Les retards viennent des deux côtés. Le planning ne tient que si chacun respecte ses jalons : inputs côté client, production côté B&S.
📈Anticiper, c'est performer
Lancer tôt laisse à l'algorithme le temps d'apprendre avant le pic. L'anticipation n'est pas du confort, c'est un levier de performance.
- Point d'ancrage du guide. Né de retards de livraison répétés, identifiés comme des ratés partagés.
- Insister : le délai est une contrainte de production, pas un caprice d'agence.
2 · Le relais
Qui fait quoi
Côté client
- Livrer les assets à B&S au moins 2 semaines avant la mise en ligne
- Relire et valider les copies sous 24h après réception
- Fournir les tags / labels produits sans bloquer le reste de la production
Côté Better & Stronger
- À partir des assets, livrer les copies 1 semaine avant la mise en ligne
- Démarrer la production au plus tôt, sans attendre les inputs non bloquants
- Construire les campagnes et les mettre en pause 2 à 3 jours avant
→La production ne s'arrête pas pour un input non bloquant : on démarre les copies sans attendre les tags produits (le contenu n'en dépend pas, les previews ne sont qu'une vérification visuelle finale).
- Le relais est le point sensible. C'est là que se jouent les retards, et la zone à clarifier en priorité.
- Exemple concret du déblocage : démarrer le copy indépendamment des tags Shopify.
3 · Le rétroplanning
Le rétroplanning standard, du brief à la mise en ligne
J-30
Cadrage
Brief des besoins, objectifs, plan budget, envoi de ce guide.
Client + B&S
›
J-14
Assets livrés
Le client transmet tous les assets et les tags / labels produits.
Client
›
J-7
Copies livrées
B&S livre les copies et les previews pour validation.
B&S
›
J-7 → J-3
Validation & build
Le client valide sous 24h, B&S construit les campagnes.
Client + B&S
›
J-3 / J-2
Tout est prêt
Assets et copies validés, publicités créées et mises en pause (validation algo).
B&S
›
Jour J
Mise en ligne
Lancement, budget en place, suivi rapproché des premières heures.
B&S
- (1 min) Le standard de référence. Se lit à l'envers depuis le jour J : 24h + 1 semaine + 2 semaines = ~1 mois.
- Ces délais s'étalent pour un lancement, se verrouillent sur un temps fort, se répètent en boucle courte en always-on (slide 9).
4 · Ce qu'il nous faut
Ce dont nous avons besoin, à chaque campagne
Stratégie
🎯Audience
Les segments cibles, idéalement par phase de funnel.
Création
🎨Assets
Images + vidéos, tous formats (détail en page suivante).
Destination
🔗URLs
Les pages de destination / collections concernées.
PMax
▶️Liens YouTube
Vidéos hébergées sur YouTube, indispensable pour PMax.
Ciblage
🏷️Tags produits
Shopify tags / custom labels pour cibler les bons produits.
Message
✍️Copy
Les messages clés (le copy peut démarrer sans les tags).
Lancement
⏱️Go-live time
L'heure exacte de mise en ligne le jour J.
Tout au plus tard à J-14
Pour tenir la date, ces éléments doivent nous parvenir au plus tard 2 semaines avant.
- (45s) La checklist d'inputs, valable pour toute campagne. Manque un élément = la date glisse.
- Point souvent oublié : les vidéos doivent être hébergées sur YouTube pour être utilisables en PMax.
4 · Ce qu'il nous faut
Le brief idéal, côté client
Plus le brief est complet et arrive tôt (idéalement à J-30), plus la mise en ligne est sereine. Un bon brief tient en 8 points.
01 · Cadre
Contexte & objectifs
La campagne visée et ses objectifs : ventes, leads, notoriété, engagement.
02 · Message
Offre ou message clé
La proposition de valeur (ou la remise et les dates s'il s'agit d'une promo).
03 · Cibles
Audiences & phases
La logique de funnel : notoriété, considération, désir, action.
04 · Canaux
Canaux & formats
Les leviers activés (Meta, Google Ads) et les formats attendus.
05 · Timing
Dates & go-live
Le début, la fin, et l'heure exacte de mise en ligne le jour J.
06 · Destination
Landing page
L'URL de la page vers laquelle envoyer le trafic.
07 · Produits
Custom labels / tags
Les labels produits pour créer les ensembles (ex. promo, nouveautés).
08 · Contenus
Assets & liens
Le dossier visuels par phase + les liens YouTube (9:16 et 1:1).
- (1 min) Modèle de brief à transmettre. Un brief complet en amont, c'est ce qui sécurise le rétroplanning.
4 · Ce qu'il nous faut
Besoins assets, le détail
Liste idéale par axe créatif (à décliner par phase de funnel si plusieurs phases sont activées). Minimum technique : photo ≥ 2000 px, vidéo 1080p (4K idéal), profil sRGB.
📱Meta · par axe créatif
- 2 images carrées 1:1 (1080 × 1080 px) + 2 images story 9:16 (1080 × 1920 px)
- Idéalement aussi en portrait 4:5 (1080 × 1350 px)
- 2 vidéos carrées + 2 vidéos story
- 1 carrousel carré (5 diapos) + 1 carrousel story (3 diapos)
- 1 collection produits créée dans le CMS et synchronisée avec Meta
- Respecter les safe zones story (contenu utile centré)
🔍Google Ads · par campagne
- 8 images paysage (1200 × 628 px), sans texte ni logo
- 8 images carrées (1200 × 1200 px)
- 4 images portrait (1200 × 1500 px)
- 2 vidéos paysage (16:9) + 2 vidéos carrées (1:1)
- Vidéos hébergées sur YouTube — indispensable pour PMax
- 1 label personnalisé sur les produits concernés (Merchant Center)
Le minimum par campagneAu moins 2 images, 2 vidéos et 1 carrousel, en carré et en story. Sur une promo, idéalement avec l'offre ou le % de remise affiché sur les visuels.
- (45s) Distinguer l'idéal (le détail des formats) du minimum viable (l'encadré doré). À livrer pour J-14.
- Rappeler le tous-formats (1:1, 4:5, 9:16, 16:9) et le hosting YouTube pour les vidéos Google.
5 · Par type de campagne
Les délais selon le type de campagne
Le même rétroplanning s'adapte : on l'étale pour un lancement, on le verrouille sur un temps fort à date fixe, on le répète en boucle courte en always-on.
🚀Lancements
Délai maximal — tout est neuf
- Brief complet à J-30 : produit, marché ou campagne créés de zéro
- Assets et copies à produire entièrement
- Prévoir la phase d'apprentissage de l'algorithme après la mise en ligne
🔥Temps forts
Date fixe — délai non négociable
- Même rétroplanning, mais la deadline ne bouge pas
- Assets dédiés + message d'offre
- Lancer quelques jours avant pour absorber l'apprentissage avant le pic
- Ex. : Soldes, Black Friday, drops produit, opérations saisonnières
🔁Always-on
Délai = cadence de refresh
- Pas de brief complet à chaque fois
- Le délai se joue sur le rythme de renouvellement des créas (anti-fatigue)
- Inputs livrés au fil de l'eau, par lots
- Anticiper les refresh, ne pas attendre la baisse de performance
- (1 min) Cœur du recentrage : le délai n'est pas réservé aux Soldes. Trois régimes, un même cadre.
- Always-on : le piège est de croire qu'il n'y a pas de délai. Le délai devient une cadence (refresh planifié).
6 · Cas d'application
Cas d'application : les Soldes
Les Soldes sont un temps fort à date fixe : le cadre générique s'applique tel quel (comme pour Black Friday, les drops produit ou les opérations saisonnières). Voici le planning appliqué et les leviers qui leur sont propres.
🗓️Le rétroplanning appliqué
- J-30 — brief, objectif de C.A., plan budget
- J-14 — assets soldes + labels produits livrés
- J-7 — copies livrées, validation sous 24h
- J-3 / J-2 — tout est prêt, publicités créées et en pause
- Jour J — mise en ligne très tôt le 1ᵉʳ mercredi, budget maximal
🏷️Les leviers spécifiques aux Soldes
- Assets dédiés, idéalement avec le % de remise affiché
- Lead gen en amont : accès exclusif avant la date officielle
- Démarques successives : renouveler les créas pour ne pas lasser
- Budget concentré sur le 1ᵉʳ week-end, puis sur les temps forts
- Urgence en fin de période : « derniers jours », fin des soldes
- (1 min) Montrer que le cadre générique se décline sans effort sur un cas concret.
- Préciser qu'un guide Soldes détaillé existe à part pour qui veut le plan tactique complet.
En résumé
Une campagne se gagne avant le jour J.
Quel que soit le type de campagne, le même cadre : brief tôt, assets 2 semaines avant, copies 1 semaine avant, tout prêt et en pause 2 à 3 jours avant. Le jour J, on ne fait que lancer.
« Anticiper, c'est lancer sereinement, pas finir dans l'urgence. »
- (30s) Reboucler sur le rétroplanning et proposer de caler ensemble les dates clés de la prochaine campagne.